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2018年“五一”节前旅游市场联合执法检查情况通报
  日期:2018年04月26日
 

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为进一步规范假日旅游市场秩序,优化旅游市场环境,强化旅游安全保障,营造安全、文明、有序的假日旅游环境,市旅发委联合市公安局、市旅游公交治安分局、市市场监管局、市物价局、市城管局等部门于2018418日至425日对市区及平泉市、宽城满族自治县旅游市场秩序进行了联合检查,现将检查情况通报如下:

   一、基本情况

联合检查组通过实地查看、听取汇报、查阅档案资料和详细询问的方式,对两地“五一”前旅游市场秩序及安全生产工作进行详细检查。联合检查组共检查了避暑山庄、泽州园、京城大酒店、开元旅行社等26家旅游企业。主要检查了旅行社规范经营情况;A级景区旅游厕所、环境卫生、公共服务设施、旅游服务质量情况以及旅游企业安全生产标准化建设工作情况、安全生产相关工作部署落实情况、突发事件应急预案的制定情况等。

二、联合检查中发现的主要问题

  从检查情况看,各旅游企业存在以下共性突出问题:

    一是安全工作落实不实。检查中发现,部分旅游企业旅游安全专项档案不健全,没有进行针对性的学习、布置、落实,安全会议记录和安全培训工作不到位,员工没有掌握安全生产应知应会内容。

   二是旅行社签订旅游合同普遍存在不够完善,合同附件信息填写不全,旅游档案缺失。

   三是部分旅游企业明码标价不规范,没有使用价格标签。四是个别宾馆餐厅地毯异味较大清理更换不及时,卫生

存有死角,清理不够及时。

三、下一步工作

一是抓好隐患整改督办工作。针对本次检查中发现的问题,被查单位要逐项落实整改,于528日前将整改情况报送到所在地旅游管理部门。平泉市、宽城满族自治县旅游管理部门要对本轮检查中发现的问题整改情况进行督查,确保整改到位,并将本地区整改情况报至市旅游监察大队。

二是强化企业主体责任落实。各旅游企业要充分认识做好旅游安全工作的重要性和紧迫性,加强安全生产责任体系落实,特别是加强对景区基础设施安全、酒店食品和消防安全、旅行社用车安全等重点的自查,确保安全责任、安全投入、安全培训、基础管理和应急救援“五到位”。要严格落实景区流量管控制度,做好人员密集场所安全防范和疏导工作,落实危险区域和地段的应急值守,提高应急处置能力,确保一旦发生旅游安全事故,能够迅速、有效展开救援,把损失降到最低程度。旅行社要进一步规范经营行为,不得违规开展超范围宣传,不得以不合理低价,组织从事旅游经营活动等。

三是加强教育引导,宣传文明旅游。旅行社在游客签订旅游合同时,要落实文明旅游、安全旅游宣传、教育和引导义务,出行前开展文明告知、文明提醒,引导游客文明游览,从源头上把好“文明旅游”这道关卡。各景区、星级饭店、旅行社要在营业场所醒目位置张贴、摆放文明旅游提示卡、告知单和宣传册等,组织旅游志愿者发挥志愿者文明旅游引导、旅游服务质量监督、旅游咨询等作用,广泛普及涉旅应急知识,共同维护我市良好的旅游秩序。

 

 

 

承德市旅游工作领导小组办公室

2018420

 

 
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